近几年，零售企业在经济增长放缓和网购的冲击下一直面临实体店客流减少、销量下降、利润减少等问题，数字化转型成为传统零售企业创新发展的重要过程。万达网络科技集团副总裁徐辉表示整个实体商业正在以不可想象的速度被重构，实体商业会越来越关注消费体验，为消费者打造吃喝玩乐购这样一个一体化的体验和场景，已变成实体商业的重中之重。

关于数字化转型方面为企业提高效率有三方面的建议。一是数字化的应用方向就是提升运营效率；第二个方面是节约业务成本和优化绩效；第三则是渠道和风险管理。他还指出，未来零售企业应重点投资人才，人才是这个行业发展的关键。新零售时代其核心必须是“人”，把员工变成合伙人——这件事必须做，别无选择。

消费者正逐渐改变着巨量市场的游戏规则，数字化将成为零售业的重要特征和突破。正如大卫贝尔在《不可消失的门店》中所说，同时拥有在线业务和实体门店，打通线上线下零售业务才能够赢得新零售时代的未来。