快递面单上的用户信息泄露历来是一个令人担忧的问题。许多人收完快递后，可能会选择把面单撕毁，或者是把含有姓名和电话的信息用笔涂黑。快递物流行业的高速发展需要规范化的管理，但层出不穷的信息泄露事件，又让快递实名制迟迟无法真正落地。

 此前，菜鸟物流就曾针对快递面单信息泄露问题推出了“隐私面单”业务，面单上的用户名字和电话号码中间四位数都被“*”替代。而京东在去年 6 月份开始试行“微笑面单”，包裹生成时，便将用户名字和电话号码中间四位以“^_^”替代，目前 90% 以上的京东自营配送订单均采用了“微笑面单”。

但其实我想问的是，用户信息真的是因为有人去扒垃圾桶而泄露的么?快递配送涉及到诸如电商卖家、快件中转方、快件派送方等诸多环节，除面单泄露用户信息外，拥有大批量用户信息的一方也可能成为信息泄露的源头。从源头起就将用户信息隐私化，或许才是解决快递信息安全问题的有效途径。

对此，快递实名制信息安全联盟给出的方案是，“后台实名制+前台隐私化”，利用分布式信息存储技术，从源头将用户的信息数据进行分离：用户收派信息保存在物流公司，手机号保护信息存储在运营商，实名制系统认证数据存储至公安系统。

在收派件过程中，该方案具体执行流程如下：

收件方利用 PAD-POS 设备扫描寄件人的身份证后，寄件方的信息会通过“实名认证系统”加密上传至政府指定的安全机构，“隐私快递安全号系统”会把用户名称隐藏，同时将真实的手机号码替换成安全号码(如 400 开头的电话号码)+二维码的形式，随后将经过处理的用户信息呈现在电子面单上。

派送方面，快递员可扫描二维码或拨打安全号码联系用户，扫描二维码时不需要下载专门的 app。在网络信号不好的情况下，也可通过直接拨打安全号码来联系用户。快递签收 72 小时后，安全号码将自动失效。

基于不同使用场景，该方案有三种安全级别，企业可根据实际需求选择使用。第一种是只隐藏收件人信息，第二种是隐藏收件双方信息，第三种是将信息全部隐藏。

目前这种方案已经支持EMS、优速、安能、远成和南方物流等，通过物流公司渠道进行全国业务推广。

快递实名制信息安全联盟由联动优势、山东信通、联迪、商派、唯智、快金数据共同发起成立，成员涵盖快递、电商、软硬件服务商、通讯服务商等企业。